商店街デジタル化支援事業 | 四国情報管理センター株式会社

お知らせの一覧

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DX事業事例紹介

商店街デジタル化支援事業
- 高知県と県内企業3社で商店街の活性化に挑戦 -

2026年04月27日
四国情報管理センター株式会社

四国情報管理センター株式会社は、高知県が実施する「令和７年度商店街デジタル化支援事業」に、株式会社四国銀行および株式会社SHIFT PLUSと共同で参画しました。

本事業は、人口減少や経営者の高齢化、EC普及による顧客離れなど、県内商店街が抱える課題に対し、デジタルデータを活用した経営手法の導入モデルを創出し、地域商業の活性化を図ることが目的です。当社は、人流データの活用支援やデジタル化計画の策定、業務効率化に向けた伴走支援を通じ、持続的な商店街運営を支援しました。

当社が担当させていただいた店舗の事例

本事業における各店舗の課題と解決に向けた取組の事例は以下のサイトでご紹介しております。

・令和7年度商店街デジタル化推進事例集

・高知県商店街デジタル化支援事業　モデル店舗インタビュー動画（高知県/YouTube）

以下、本ページでも取り組みの一部をご紹介させていただきます。

Paper message（本山印刷株式会社）様

データ活用で売上アップを実現

高知市にある本山印刷株式会社様が運営する紙雑貨店「Paper message」にて、データを活用した店舗運営により、売上と来店客数の向上の実現を目指します。お店をより多くの方に知ってもらい、来店につなげることを目的に、日々の販売データやSNS、アンケートなどを活かした改善に取り組みました。

みんなでデータを共有する仕組みづくり

POSレジの売上データやInstagramなどのSNS反応、お客様アンケートの結果をスタッフ全員で共有し、定期的に話し合いを行う体制を整えました。これにより、感覚や経験だけに頼らず、データをもとに売り場づくりや企画を考えることができるようになりました。データを分析した結果、平日は観光客の来店が多く、お土産需要が高いことが分かりました。そこで、よさこい祭りの時期に合わせて、店舗入口付近に「高知店限定グッズコーナー」を設置しました。さらに、のぼりやデジタルサイネージによる店頭訴求と、SNSでの情報発信を組み合わせ、来店のきっかけづくりを強化しました。

数字で見える確かな成果

その結果、「高知店限定グッズ」の売上は前年比193％を達成し、お土産商品の中で売上1位となりました。8月の店舗全体売上は前年比127％、来店客数は129％と、大きな成果につながっています。アンケートからは、SNS投稿や店頭ツールを見て来店したお客様が多いことも確認できました。

データが育てる人とお店

本取り組みの大きな特長は、データ活用を一部の担当者だけでなく、スタッフ全員の日常業務として定着させた点です。アンケートはお客様との会話のきっかけにもなり、売り場改善や商品企画の質向上、スタッフの意欲向上にもつながっています。データを活かした継続的な改善が、お店の成長とファンづくりを支えています。

正美堂時計店（株式会社正美堂）様

生成AIと自動化で業務改善に挑戦

高知市にある正美堂時計店における、生成AIと自動化ツールを活用した業務改善の取り組みです。同店は小売業として長年事業を継続してきましたが、在庫情報の更新作業に多くの時間と人手を要していました。特に、業務の属人化や手作業による更新が負担となっており、業務効率化が重要な課題となっていました。

在庫更新の自動化

同店では、在庫情報の更新作業に多くの時間と人手を要しており、特定の担当者に依存した属人化した業務が課題となっていました。こうした状況を受け、作業時間の短縮と業務の標準化を目的に、誰でも対応可能な業務プロセスへの転換を目指しました。具体的には、Googleスプレッドシートで管理していた在庫データに対し、Google Apps Script（GAS）を用いて更新作業を自動化しました。さらに、生成AI（ChatGPT）を活用することで、プログラミングの専門知識がなくても修正や改善が行える環境を整備しています。

作業時間削減と属人化解消という具体的成果

これらの取り組みにより、在庫更新作業にかかる時間は従来の約3分の1まで削減され、約66％の業務効率化を実現しました。対応可能なスタッフ数も1名から最大3名に増え、属人化の解消や人的ミスのリスク低減につながっています。

低コストツールと生成AIの組み合わせが成功の鍵

成果を支えた要因として、GASやGoogleスプレッドシートといった既存の無料・低コストツールを活用した点が挙げられます。さらに、生成AIを補助的に活用することで、プログラミング経験の少ないスタッフでも業務改善に関われる体制を構築できました。コストを抑えつつ、現場に即した改善を実現した点が大きなポイントです。